En los últimos 2 años se ha desarrollado y explotado al máximo una nueva tecnología que cambio la vida de todos los seres humanos: la web 2.0, que no es precisamente una tecnología, sino más bien una actitud. Propone una mayor interactividad, contenidos audiovisuales y la colaboración espontánea de millones de usuarios de todo el mundo en la creación de contenidos. Es una etapa que ha definido nuevos proyectos en Internet y está preocupándose todo el tiempo por brindar mejores soluciones para el usuario final. Muchos aseguran que hemos reinventado lo que era el Internet, otros hablan de burbujas e inversiones, pero la realidad es que la evolución natural del medio realmente ha propuesto cosas más interesantes. Blogs, MySpace, YouTube, Facebook, Twitter, etc. son los símbolos de la nueva Internet. 
Un 70% de los usuarios activos en internet tienen una cuenta en alguna de estas redes sociales, y un 90% de las empresas hoy en día utilizan estos para aceitar sus operaciones, desarrollar productos y mejorar sus relaciones con clientes y proveedores, o simplemente para darse a conocer en el mundo virtual, afectando directamente a la realidad de los consumidores. Es por esto que se debe tener en cuenta que para un negocio tener una cuenta en una red social es muy distinto a tener una cuenta de uso personal. En la actualidad se ha masificado la capacidad de emprender negocios pequeños a partir de la Web 2.0, de transparencia, colaboración, remezcla y servicios gratuitos, en los blogs o en las redes sociales. Así, en este nuevo escenario, están quedando en el pasado los días en que la única relación entre empresas, internet y clientes era el estáticamente aburrido website donde promocionaban sus productos y el consumidor optaba por adquirirlo. Ahora los 3 son totalmente activos, y las redes sociales se convirtieron en una estrategia fundamental para todas las pequeñas y grandes empresas. Las más reconocidas invierten millones de minutos en actualizar sus cuentas y en sumar cada vez mas usuarios, y descubrir nuevas formulas de interactividad con los clientes y la web. Paralelamente los microemprendores explotan al máximo esta alternativa de desarrollo rentable de mercado en red. Estos investigan el mercado y buscan una necesidad de la comunidad y allí nace una microempresa para satisfacer esa necesidad. Hoy en día la creación de microemprendimientos por parte de los jóvenes constituye una alternativa consecuente directamente a la falta de satisfacción en la búsqueda laboral y en la necesidad de desempeñarse sin ningún tipo de relación de dependencia en el mundo laboral, aprovechando del uso máximo de las nuevas formas de comunicación como son las redes sociales. Es la posibilidad, como nunca antes, de democratizar la capacidad emprendedora a nivel universal, con pocos recursos y con una casi infinita capacidad de difundir ofertas en la web. La web 2.0 antes que una tecnología, es un espacio social, una cultura, un espíritu, un modo de interactuar en redes globales de creatividad.
Constituye una de las mejores maneras de dar a conocer una empresa durante el arranque cuando no se tiene suficiente presupuesto para anunciarse. Hoy en día uno mismo puede elaborar su página de Internet para dar a conocer su negocio sin incurrir en un diseño muy tecnológico o costoso, pero Facebook no sólo hace eso, sino que la gran virtud de redes sociales como Facebook y Twitter es que le permiten estar en contacto directo con los clientes y conocer a detalle su perfil: qué es lo que prefiere, qué es lo que le gusta, qué es lo que no le gusta, la música, la comida, los viajes, etc.
El posicionamiento mediante estas redes permite crear presencia de marca, gestionar la imagen pública, la reputación online, incrementar el tráfico hacia la página web personal, controlar las satisfacciones de los clientes y crear servicios atendiendo a las necesidades de los mismos entre otras.
Lo cierto de esto es que las pequeñas empresas pueden sacar buen partido de estas plataformas 2.0. La Escuela de Negocios de la Universidad de Maryland examinó la relación entre las redes sociales y las pequeñas empresas (pymes) y encontraron en los EE.UU. que las tasas de adopción de tecnología se han duplicado en el último año del 12% al 24%.
Como en general podemos notar, los microemprendimiento a la hora de lanzarse a participar en una red social como facebook, optan por elegir un perfil como individuos. Esto no resulta recomendable, sino en cambio es sujerible la realización de páginas, que son específicamente destinadas a empresas, entidades, grupos de músicas, organizaciones, etc.
Los perfiles corporativos tienen como ventaja poder albergar más contactos, tener el RSS feed para enviar actualizaciones, permitir que la página se agregue como favorito y cuenta con los mismos servicios de fotos, muro, etc. que los perfiles de individuos.
Estos últimos están limitados a 5.000 amigos, mientras que las páginas pueden tener fans (o “me gusta”) ilimitados. Una vez que la lista de amigos de nuestro perfil llegue a 5.000, Facebook nos instará a crear una página, pero no nos ofrecerá una herramienta para realizar la conversión. Los creadores de estos microemprendimientos como por ejemplo diseñadores de indumentaria y calzado independientes, reposteros especializados en tortas de cumpleaños, músicos, actores, profesores, etc. y usuarios de una cuenta en una red social publican en sus perfiles información actualizada diariamente, noticias sobre las nuevas tendencias, los nuevos productos, nuevos eventos, muestran fotos y videos sobre los productos q dan a ofrecer, dejando abierta la posibilidad de que los usuarios interesados comenten, se comuniquen, critiquen o simplemente que se puedan mantener al día de la información que se brinda acerca del servicio, favoreciendo la creación de una comunidad en torno a la empresa.
La fuerza del grupo permite sobre el individuo cambios que de otra manera podrían ser difíciles y genera nuevos vínculos afectivos y de negocios. Las redes sociales son mucho más que una simple pagina web…
